ShopRite - Front End Runner

Estamos viviendo nuestro propósito - Cuidar profundamente de la gente, ayudándoles a comer bien y ser felices. Este propósito guía todo lo que hacemos y es por eso que estamos en el negocio. Utilizamos nuestras prioridades de servicio: Seguridad, Amabilidad, Presentación y Eficiencia para ayudarnos a tomar decisiones en el trabajo todos los días y son fundamentales para el éxito de nuestros objetivos de negocio.

Resumen del puesto:
Ofrecer una excelente experiencia al usuario y ser preciso amable y eficiente; escanear correctamente los precios y embolsar los productos; cobrar correctamente; suministrar el cambio correspondiente, si es necesario, y realizar otras tareas, según se requiera, de manera eficiente y segura, respetando la política de la empresa.

Requisitos mínimos requeridos:
Los requisitos mínimos requeridos para este puesto incluyen, entre otros, los siguientes:

• Habilidad para leer, escribir, hablar, analizar, interpretar y comprender el idioma inglés en un nivel avanzado.
• Habilidad para realizar operaciones matemáticas básicas.
• Habilidad para permanecer de pie/caminar durante todo el turno planificado.
• Habilidad para permanecer de pie, agacharse, inclinarse, estirarse, empujar, jalar y, regularmente, levantar 25 libras y, ocasionalmente, levantar 50 libras.
• Habilidad para trabajar con productos frescos, secos y/o procesados, especias y sustancias en polvo sin consecuencias alérgicas negativas.
• Habilidad para trabajar en temperaturas variables.
• Habilidad para tolerar el polvo y productos de limpieza durante las tareas de limpieza diarias.
• Habilidad para interactuar con los clientes de manera amable y servicial.
• Habilidad para trabajar en conjunto con otras personas.
• Habilidad para trabajar todos los horarios de trabajo asignados y para cumplir con todas las políticas de tiempo y asistencia.

Funciones principales del puesto:
El desempeño de las principales funciones de este puesto requiere que el empleado posea los requisitos mínimos enumerados anteriormente. Estas funciones incluyen, entre otras, las siguientes:

• Mantener un entorno de trabajo limpio, ordenado, organizado y seguro.  
• Saludar cordialmente a todos los clientes y brindarles un servicio rápido y cortés.
• Ingresar información sobre clientes en la base de datos para la elegibilidad de los programas de Wakefern.
• Conocer los distintos tipos de productos que se encuentran en la tienda.
• Clasificar y devolver los artículos “devueltos a almacén” a su ubicación adecuada, dándoles prioridad a los artículos perecederos y refrigerados. Manejar toda la mercadería dañada de acuerdo con los procedimientos de la empresa.
• Desempeñar funciones de verificación de precios, si es necesario.
• Emitir y mantener actualizada la información relacionada con vales. Realizar Scanrites de acuerdo con los procedimientos de la empresa.
• Responder llamadas telefónicas con rapidez y de manera profesional y dirigirse según lo indicado en la política de empresa.
• Emitir reembolsos y tarjetas Price Plus.
• Comprender el funcionamiento de la caja registradora y respetar todos los procedimientos del manejo de efectivo, si corresponde.
• Imponer todas las normas, políticas y pautas de la empresa respecto de los procedimientos de la caja, el control de efectivo, los cupones, las tarjetas de regalo, Scanrites, devoluciones de mercadería y vales.
• Verificar diariamente el correcto funcionamiento de los equipos.
• Procesar todas las formas de pago (p. ej., efectivo, crédito, cheques, EBT, WIC, vales, cupones, bonos, tarjetas de regalo, etc.).
• Mantener la integridad del efectivo de la tienda manejando correctamente los lectores magnéticos, suministrando el cambio correcto, supervisando la seguridad de la estación de trabajo y cuidar las cajas.
• Mantener los niveles de servicio al cliente cubriendo las necesidades de cobertura de personal, abriendo las cajas registradoras según sea necesario y pidiendo ayuda a otros departamentos.
• Verificar precios y conocer la ubicación de los artículos en la tienda.
• Levantar, jalar, empujar y rotar, regularmente, mercadería que pesa 25 libras y, ocasionalmente, mercadería que puede pesar hasta 50 libras.
• Comprender y respetar las instrucciones sobre faltantes de la empresa que se relacionan con las operaciones del departamento de atención al cliente.
• Promover para la venta las promociones beneficiosas vigentes para los clientes.
• Permanecer de pie en la estación de trabajo durante todo el turno planificado, que puede exceder las 8 horas por día.  
• Brindar ayuda para el manejo de anulaciones, sustituciones y tarjetas Price Plus, imponer las políticas y los procedimientos del departamento de atención al cliente, por ejemplo, código de vestimenta, cobro de cheques, reembolso de cupones, tiempo y asistencia, Price Plus, etc.
• Conocer bien las operaciones de la caja registradora y tener un enfoque proactivo para manejar la caja registradora si es necesario.
• Supervisar los descansos para asegurarse de que no se extiendan demasiado y que los empleados realicen los marcajes correctamente.
• Garantizar el cumplimiento de las leyes laborales para menores en caso de empleados menores de 18 años.
• Utilizar equipos según lo requiera el departamento.
• Mantener las normas de higiene y control de calidad del departamento mediante la limpieza y la desinfección de todas las superficies de trabajo, los utensilios y los equipos. Mantener el piso libre de desechos y derrames.
• Realizar todas las tareas de acuerdo con las normas federales, estatales y locales que se aplican a la operación del departamento de atención al cliente.
• Realizar todas las tareas de acuerdo con las reglas, las políticas, los requisitos y normas de seguridad de la empresa, y con todas las normas del código civil y todas las normas locales, estatales y federales relacionadas con la salud.
• Realizar tareas de acuerdo con el programa de comunicación de riesgos (HAZCOM) de la empresa y seguir las instrucciones de las etiquetas del fabricante para el uso seguro y correcto de los productos químicos.
• Vestirse y arreglarse de acuerdo con la política de la empresa, con uniforme, identificación y sombrero o cofia.
• Realizar tareas de acuerdo con las normas de lavado de manos según el control de calidad y utilizar guantes descartables al manipular alimentos.
• Realizar todos los programas de capacitación correspondientes del departamento.
• Realizar todas las tareas de acuerdo con las prioridades del servicio de ShopRite (seguridad, cordialidad, presentación y eficiencia).
• Mantener asistencia regular y puntual.
• Trabajar horas extra según lo asignado.
• Trabajar en conjunto con otras personas.
• Debe ser mayor de 18 años para poder manejar prensadoras, niveladoras, montacargas y máquinas rebanadoras.
• Realizar otras tareas según le sean asignadas.

Aviso importante sobre descargo de responsabilidad:
Los enunciados anteriores solo pretenden representar las funciones principales del puesto y la naturaleza general del trabajo que se debe realizar y no incluyen todas las tareas que posiblemente deba realizar el empleado. El empleador se reserva el derecho de modificar esta descripción del puesto en cualquier momento y de requerir que los empleados realicen otras tareas si cambian las circunstancias o condiciones del negocio, las consideraciones competitivas o el entorno de trabajo. Esta descripción del puesto no es garantía de conseguir el empleo.