ShopRite - Store Detective

Estamos viviendo nuestro propósito - Cuidar profundamente de la gente, ayudándoles a comer bien y ser felices. Este propósito guía todo lo que hacemos y es por eso que estamos en el negocio. Utilizamos nuestras prioridades de servicio: Seguridad, Amabilidad, Presentación y Eficiencia para ayudarnos a tomar decisiones en el trabajo todos los días y son fundamentales para el éxito de nuestros objetivos de negocio.

Resumen del puesto:
Ofrecer una excelente experiencia al cliente al brindar un entorno seguro y garantizar la seguridad de todos los activos de la empresa; proteger los activos de la empresa en las tiendas asignadas a través de la detección de robos cometidos por clientes, proveedores y empleados aplicando observación directa y vigilancia por circuito cerrado por televisión.  

Requisitos mínimos requeridos:
Los requisitos mínimos requeridos para este puesto incluyen, entre otros, los siguientes:

• Habilidad para leer, escribir, hablar, analizar, interpretar y comprender el idioma inglés en un nivel avanzado.
• Habilidad para permanecer de pie/caminar durante todo el turno planificado.
• Habilidad para permanecer de pie, agacharse, inclinarse, estirarse, empujar, jalar y, regularmente, levantar 25 libras y, ocasionalmente, levantar 50 libras.
• Habilidad para tolerar el polvo y productos de limpieza durante las tareas de limpieza diarias.
• Habilidad para trabajar en temperaturas variables.
• Habilidad para viajar a distintas ubicaciones de la tienda, si corresponde.
• Habilidad para interactuar con los clientes de manera amable y servicial.
• Habilidad para trabajar en conjunto con otras personas.
• Habilidad para trabajar todos los horarios de trabajo asignados y para cumplir con todas las políticas de tiempo y asistencia.

Funciones principales del puesto:
El desempeño de las principales funciones de este puesto requiere que el empleado posea los requisitos mínimos enumerados anteriormente. Estas funciones incluyen, entre otras, las siguientes:

• Utilizar aplicaciones y reportes de prevención de pérdidas de la empresa (Lane Hawk, Smart Store) para identificar y minimizar las posibles pérdidas y faltantes.
• Detectar y apresar a clientes, empleados y proveedores que cometan robos, de manera profesional, de acuerdo con la política de la empresa y según las instrucciones específicas del especialista en prevención de pérdidas y según los requisitos legales, con el fin de proteger los activos.
• Representar a la empresa en juicios penales que resulten de los arrestos realizados.
• Participar en investigaciones especiales, según se requiera.
• Informar las vulnerabilidades de pérdidas que existen en la tienda asignada, junto con las respectivas recomendaciones, para que sean consideradas por la gerencia de la tienda y por el especialista en prevención de pérdidas.
• Conocer y comprender todos los procedimientos de los departamentos de la empresa para ser capaz de detectar las infracciones de la política.
• Coordinar las actividades y funciones propias para lograr máxima productividad y eficiencia.
• Respetar las normas de seguridad y estar alerta y atento a las acciones y al comportamiento de los clientes; informar a la gerencia de la tienda cualquier comportamiento anormal.
• Levantar, jalar, empujar y rotar, regularmente, mercadería que pesa 25 libras y, ocasionalmente, mercadería que puede pesar hasta 50 libras.
• Mantener la seguridad de puertas y entradas auxiliares.
• Mantener una buena comunicación con los empleados y con la gerencia de la tienda en toda la empresa.
• Notificar al gerente de la tienda sobre situaciones del personal o infracciones de la política que tienen un efecto adverso en el rendimiento operativo de la tienda o sobre situaciones que requieren medidas disciplinarias.
• Comprender el funcionamiento de la caja registradora y respetar todos los procedimientos del manejo de efectivo.
• Saludar cordialmente a todos los clientes y brindarles un servicio rápido y cortés.
• Conocer la ubicación de los artículos en la tienda.
• Comprender y respetar las instrucciones sobre faltantes de la empresa que se relacionan con las operaciones de la tienda.
• Mantener un entorno de trabajo/compra limpio, ordenado, organizado y seguro.  
• Respetar las reglas de la tienda y las políticas de la empresa.
• Vestirse y arreglarse de acuerdo con la política de la empresa, con uniforme, identificación y sombrero o cofia.
• Respetar las horas de trabajo del turno en todo momento según lo planificado o asignado por el gerente de la tienda.
• Realizar todas las tareas de acuerdo con las reglas, las políticas, los requisitos y normas de seguridad de la empresa, y con todas las normas del código civil y todas las normas locales, estatales y federales relacionadas con la salud.
• Realizar tareas de acuerdo con el programa de comunicación de riesgos (HAZCOM) de la empresa y seguir las instrucciones de las etiquetas del fabricante para el uso seguro y correcto de los productos químicos.
• Realizar todas las tareas de acuerdo con las políticas y los procedimientos de seguridad.
• Ayudar en la capacitación del personal, cuando se requiera.
• Realizar todos los programas de capacitación que correspondan.
• Permanecer de pie en la estación de trabajo durante todo el turno planificado, que puede exceder las 8 horas por día.  
• Realizar todas las tareas de acuerdo con las prioridades del servicio de ShopRite (seguridad, cordialidad, presentación y eficiencia).
• Mantener asistencia regular y puntual.
• Trabajar horas extra según lo asignado.
• Trabajar en conjunto con otras personas.
• Debe ser mayor de 18 años para poder manejar prensadoras, niveladoras, montacargas y máquinas rebanadoras.
• Realizar otras tareas según le sean asignadas.

Aviso importante sobre descargo de responsabilidad:
Los enunciados anteriores solo pretenden representar las funciones principales del puesto y la naturaleza general del trabajo que se debe realizar y no incluyen todas las tareas que posiblemente deba realizar el empleado. El empleador se reserva el derecho de modificar esta descripción del puesto en cualquier momento y de requerir que los empleados realicen otras tareas si cambian las circunstancias o condiciones del negocio, las consideraciones competitivas o el entorno de trabajo. Esta descripción del puesto no es garantía de conseguir el empleo.