Subgerente de tienda

RESUMEN DEL PUESTO: ayudar al gerente de tienda en las operaciones diarias de una tienda al menudeo y fungir como gerente de tienda en ausencia del gerente de tienda.

Jiffy Lube se encuentra en la industria de servicio al cliente y en el centro de servicio es esencial tener una ’actitud positiva’.  La actitud es un estado mental o un sentimiento y se muestra o transmite por las acciones.  Una ’actitud positiva’ representa las habilidades sociales requeridas en Jiffy Lube.  Las personas con ’actitudes positivas’ son:

      Amigables      Corteses      Entusiastas      Sinceras      Positivas      Útiles      Preocupadas

FUNCIONES ESENCIALES:  un Subgerente de tienda es vital en el equipo de Jiffy Lube.  Como Subgerente de tienda se le requerirá que complete todas las responsabilidades del gerente de tienda durante la ausencia del gerente, así como apoyar al gerente mientras está presente.  Se le capacitará en todos los aspectos del servicio a vehículos de conformidad con los estándares de Jiffy Lube y se le requerirá que termine esta capacitación en el tiempo establecido.  Se le requerirá que demuestra habilidades de liderazgo y solución de problemas.  Además: conducirá vehículos con transmisión automática y manual, drenará aceite y cambiará filtros de aceite, lubricará vehículos, revisará y llenará diversos fluidos, revisará y sustituirá diversos filtros, responderá el teléfono, recibirá clientes, explicará a los clientes los beneficios del servicio y los productos, buscará información para diversas aplicaciones, operará el sistema de computación en el punto de venta, será responsable del seguimiento y mantenimiento de los niveles de capacitación de los miembros del personal y preparará la papelería asociada con recibos de caja, planillas de pago, estadísticas de ventas, etc.

FUNCIONES MARGINALES:  abastecer estantes; limpiar instalaciones, herramientas y equipo; limpiar vidrios, inflar llantas, aspirar vehículos; contratar, capacitar, disciplinar y supervisar empleados; programar a los empleados para asegurar una operación rentable, mantenimiento de edificio y equipo.

Esta descripción del puesto de ninguna manera declara o implica que éstos sean los únicos deberes o funciones que deba realizar el empleado.  Se requerirá a los empleados que sigan todas las demás instrucciones relacionadas con el empleo y realicen todos los deberes o funciones relacionados con el empleo según lo solicite su supervisor.