Empleado de ventas

Localidad: Murray, KY (652 North 12th Street)

Descripción del trabajo

 

La siguiente lista es un resumen general de las responsabilidades diarias de este puesto. No está completa y podrían existir otras tareas que deberá realizar según lo indicado por la gerencia de la tienda para satisfacer las necesidades de la tienda según se requiera. Los empleados son responsables de respetar todas las políticas y procedimientos de la compañía.

Servicio al cliente

  •  Sonreír y saludar inmediatamente a cada cliente
  •  Interrumpir las tareas de la tienda para saludar, ayudar y responder las preguntas de los clientes
  •  Sugerir mercaderías adicionales a los clientes en el piso de ventas, en las estaciones de envoltorio y en los probadores
  •  Acompañar a los clientes a los probadores para ver si necesitan algún otro servicio
  •  Agradecer al cliente mencionando su nombre e invitarlo a regresar al finalizar la venta
  •  Manejar todas las devoluciones/cambios de acuerdo con las políticas/procedimientos de la compañía, incluida la política Always Say Yes
  •  Mantener la tienda y las estaciones de envoltorio limpias, prolijas y organizadas


Productividad del personal

  •  Ventas
  •  Volumen por hora (VPH)
  •  Unidades por transacción (UPT)
  •  Nuevas cuentas
  •  Club 50
  •  Revistas
  •  

Prevención de pérdidas

  •  Prestar servicio al cliente
  •  Advertir a la gerencia sobre situaciones sospechosas
  •  Respetar los procedimientos de la tienda
  •  Trabajar con integridad
  •  Respetar el programa de etiquetado de sensores (si corresponde)
  •  

Crédito

  •  Preguntar a cada cliente si desea abrir una cuenta
  •  Abrir y activar como mínimo (1) una cuenta por mes
  •  Sugerir siempre la compra con tarjeta de la compañía
  •  Comunicar el programa VIP


Presentación de la mercadería

  •  Colgar, doblar, medir, etiquetar con sensor (si corresponde), marcar y limpiar (si corresponde)
  •  Implementar planos de piso/pautas de presentación de mercaderías
  •  Garantizar que la mercadería exhibida esté perfectamente clasificada para sugerir posibles ideas para el guardarropas de los clientes
  •  Respetar las pautas de doblado de mercadería
  •  Crear y mantener exhibidores llenos y vistosos
  •  Presentar correctamente la mercadería de liquidación
  •  ""Close to Open""


Operaciones de la tienda

  •  Organizar eventos de ventas antes de la fecha de inicio de la venta (para incluir carteles)
  •  Completar cambios de precios (PCA) al cierre de operaciones el día de vigencia
  •  Completar transferencias al cierre de operaciones el día de vigencia
  •  Completar daños al cierre de operaciones el día de vigencia
  •  Recuentos de mercaderías
  •  Procesar el flete entrante incluidas las tareas de colgado, doblado, etiquetado con sensor, etc.
  •  Responsabilidades del personal de limpieza incluidas las tareas de limpieza de alfombras, barrido, limpieza de baños, etc.