Supervisor

Localidad: Murray, KY (652 North 12th Street)

Descripción del trabajo

 

OBJETIVO:

Cumplir una doble función en la tienda, la de empleado de ventas y la de supervisor. La prioridad del supervisor es la venta y el servicio al cliente. El supervisor será un empleado clave (gerente a cargo) durante los turnos asignados como parte del horario de gerencia cuando otro miembro de la gerencia esté ausente.

RESPONSABILIDADES:

Empleado de ventas:
 

  •  Alcanzar los objetivos de la tienda a través de un excelente servicio al cliente.
  •  Ser siempre profesional, amable y cortés y tener una actitud positiva.
  •  Invitar a los clientes a:


 o Abrir una tarjeta de crédito privada y convertirse en Premier Rewards Member
 o Convertirse en miembro Club 50 Plus (si corresponde)
 o Suscribirse a la oferta de revista

  • Saludar inmediatamente a cada cliente cuando ingresa al departamento con un gesto amable y una sonrisa.
  • Interrumpir las tareas de la tienda para ayudar al cliente y responder preguntas de manera amable y cortés.
  • Sugerir mercaderías adicionales a los clientes en el piso de ventas, en las estaciones de envoltorio y en los probadores.
  • Acompañar a los clientes a los probadores para ver si necesitan algún otro servicio.
  • Mantener la tienda y las estaciones de envoltorio limpias, prolijas y organizadas.
  • Mantener la presentación de la mercadería de acuerdo con los estándares de la compañía.
  • Completar todas las tareas de la tienda de manera oportuna y precisa, incluidas las siguientes:


 o Organización de eventos de ventas/punto de ventas antes de la fecha de inicio de la venta (para incluir carteles)
 o Cambios de precios (PCA) completados al cierre de operaciones el día de vigencia
 o Transferencias completadas al cierre de operaciones el día de vigencia
 o Daños completados al cierre de operaciones el día de vigencia
 o Recuentos de mercaderías
 o Clave en número de teléfono y dirección de correo electrónico cuando se solicite en el punto de ventas

  • Llamar al cliente por teléfono de manera inmediata y eficiente
  • Agradecer al cliente mencionando su nombre e invitarlo a regresar al finalizar la venta
  • Respetar todas las políticas y procedimientos de la compañía
  • Aplicar los estándares de la prevención de pérdidas en todo momento
  • Advertir a la gerencia sobre situaciones sospechosas
  • Respetar los procedimientos de aprobación de cheques
  • Manejar todas las devoluciones/cambios de acuerdo con las políticas/procedimientos de la compañía

Supervisor:
 

  •  Abrir y cerrar la tienda
  •  Proteger todos los activos de la compañía
  •  Asegurar la correcta ejecución de todas las operaciones de la tienda y los programas de la compañía
  •  Asegurar el más alto nivel de servicio y satisfacción del cliente
  •  Mantener los estándares de la compañía en toda la tienda
  •  Garantizar que todo el personal trabaje para lograr los objetivos controlables
  •  Delegar y realizar el seguimiento cuando corresponda para garantizar la comprensión y el cumplimiento



Esta lista es un resumen general de las obligaciones y responsabilidades de este puesto. No obstante, podrían existir otras responsabilidades según lo indicado por la compañía o el supervisor directo para satisfacer las necesidades del negocio.